Termeni si Conditii
Termenii și condițiile au ca obiect stabilirea modalităților prin care LOVELY TOYS SHOP SRL pune la dispoziția utilizatorilor site-ului www.oshokids.ro respectiv a condițiilor prin care utilizatorii au acces și folosesc acest site.
Accesul și utilizarea site-ului www.oshokids.ro are drept consecință consimțământul dumneavoastră cu privire la termenii și condițiile prezente.
Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descriși în prezenta politică, vă sfătuim să nu utilizați acest site. Considerăm că prin continuarea utilizării site-ului confirmați că ați citit și acceptat în totalitate acești termeni și aceste condiții.
LOVELY TOYS SHOP nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și Condițiilor.
-
COMPANIA
SC LOVELY TOYS SHOP SRL
Nr reg comertului: J4/686/26.04.2023
C.U.I: 48054552
IBAN: RO77BTRLRONCRT0673109401
EMAIL: office@oshokid.ro
SEDIU SOCIAL: str. Hotarului 44F, Com. Margineni, Judet Bacau
Telefon: 0741.688.485
-
INFORMATII GENERALE
Oshokids, administratorul site-ului, are dreptul: (i) de a face orice modificări la prevederile prezentului contract (termeni și condiții); (ii) de a efectua oricând modificări ale site-ului www.oshokids.ro (structura, conținut sau alte modificări); (iii) de a întrerupe sau a suspenda activitatea pe site fără o notificare prealabilă a clienților site-ului www.oshokids.ro. În acest sens, oshokids.ro nu va putea fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, îmbunătățiri, upgrade-uri, etc. de orice fel.
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tau. Clienții www.oshokids.ro vor fi intotdeauna informați daca un produs este sau nu este in stoc, daca se poate aduce la comandă și în cât timp va ajunge la ei.
Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice alta maniera fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afisa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obtinute de pe sau prin intermediul acestui site web.
Nici un Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site.
-
INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI
Prețurile afisate în cadrul site-ului www.oshokids.ro sunt in RON. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, oshokids.ro rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare
Oshokids.ro nu garantează și nici nu va putea fi considerat responsabil în cazul în care produsele achiziționate nu corespund scopului pentru care au fost achiziționate. De asemenea, imaginile produselor prezentate pe www.oshokids.ro sunt doar cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării culorilor, design-ului, caracteristicilor, fără o notificare prealabilă de către producători. SC LOVELY TOYS SHOP SRL nu va putea fi făcut responsabil în cazul oricăror neconcordante sau lipsuri în ceea ce privește produsele, calitatea acestora sau orice alt aspect privind aceste produse.
OSHO KIDS nu este responsabil și nu poate fi ținut responsabil în nici un fel, direct sau indirect, pentru orice pagubă și/sau problema și/sau neajuns, directe sau indirecte, de orice natură, ca urmare a folosirii serviciilor oferite și/sau produselor comercializate.
-
INREGISTRAREA CA UTILIZATOR
Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Create cont disponibil pe pagina principala și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceti câteva date, printre care și adresa de mail. Aveți obligația de a introduce o adresa de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuata prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.
-
SECURITATEA DATELOR PERSONALE Și A INFORMATȚILOR
Datele personale introduse de către clientul serviciilor noastre vor fi folosite de SC LOVELY TOYS SHOP SRL numai în scopul declarat al acestui site. Ne obligăm să nu facem publice și/sau să nu vindem informațiile referitoare la datele personale ale clienților nostri fără acordul lor explicit. SC LOVELY TOYS SHOP SRL nu vinde și nu oferă datele dumneavoastră personale nici unei terțe parți. Datele personale pot fi transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale, în cazul unei solicitări justificate a acestora, conform reglementărilor legale în vigoare. SC LOVELY TOYS SHOP SRL nu poate fi făcut responsabil pentru erorile aparute în urma neglijenței clientului privind securitatea și confidențialitatea contului și a parolei sale de pe site-ul www.oshokids.ro.
Datele/informațiile colectate prin intermediul formularului completat la crearea unui cont personal de utilizator vor putea fi utilizate de către SC LOVELY TOYS SHOP SRL pentru întocmirea de statistici care vor putea fi folosite în vederea imbunatatirii serviciilor oferite utilizatorilor, cu respectarea legilor în vigoare.
-
PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
-
Selectați produsele dorite și adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul cu forma de „COS”,
-
Daă doriți să adăugați mai multe produse în coș, puteți continua cumpărăturile, dacă doriți să finalizați comanda, mergeți la coșul de cumpărături și faceti click pe butonul „FINALIZARE”.
-
Pentu finalizare, introduceți datele de contact
-
Introduceți adresa de livare
-
Introduceți metoda de livrare
-
Introduceți metoda de plată
-
Bifați câmpul de „Am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile site-ului web.”
-
Plasați comanda prin butonul „Plasează comanda”
Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în masura în care exista stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului respectiv.
-
PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată, etc, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la numărul de telefon 0741688485, fie prin email la adresa [email protected].
Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastra a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.
-
MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
SC LOVELY TOYS SHOP SRL își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.oshokids.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
Utilizatorul site-ului www.oshokids.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificarile aduse acestora de către SC LOVELY TOYS SHOP SRL., va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să. folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.
-
RĂSPUNDERE CONTRACTUALĂ
Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă raspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulată prin intermediul Contului său.
Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de cate ori utilizează site-ul.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care clientul sau orice alta terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricareia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea bunurilor dupa livrare și cu atat mai puțin pentru pierderea acestora.
Nu putem fi tinuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizarii de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.
-
POLITICA DE LIVRARE
Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.
Transportul se asigură prin:
- firma de curierat Cargus
- firma de curierat Sameday
- Sediul oshokids.ro - gratuit
Pentru comenzile cu o valoare totală de peste 300 lei, livrarea se face în mod gratuit, oriunde în țară, indiferent de localitate.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24-36 ore de la confirmarea comenzii, prin email.
Termenul de livrare este de 2 - 4 zile lucrătoare din momentul în care s-a confirmat comanda pentru produsele din stocul propriu, excepţie fac zilele de sâmbătă, duminică, sărbătorile legale, vacanţele anunţate prin banner pe site şi campaniilede genul Black Friday sau perioada aglomerată ce precede sărbătorile de iarnă sau perioada pascală.
Produsele vor fi livrate în ambalajele originale sau fără ambalaj dacă acestea vin vrac de la producător - etichetate individual (ex. unele jucării de tip pluş). După caz, conform opţiunii alese de client, acestea pot fi împachetate cadou la care se pot adăuga şi mesaje personalizate.Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.
-
POLITICA DE RETUR
Clienții care nu sunt mulțumiți de produs il pot returna ș/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos și a legilor din România în vigoare. Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță: consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intra în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de client/cumpărător.
Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris catre adresa de e-mail [email protected], unde vor specifica urmatoarele:
- informații despre comanda;
- informații despre produs și motivul returului;
- opțiunea înlocuirii produsului (in limita stocului disponibil) sau rambursării sumei (dacă comanda a fost achitată ramburs trebuie să specificați contul IBAN unde să fie virată suma în decurs de 1-14 zile lucrătoare de la acceptarea returului , iar dacă comanda a fost achitată cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la trazacționare, în decurs de 1-30 zile de la acceptarea returului)
În cazul nerespectării termenilor și al condițiilor de retur, LOVELYTOYSSHOP poate refuza returul produselor, trimițând înapoi un răspuns în scris.
Produsul returnat trebuie să întrunească urmatoarele caracteristici de calitate:
- Atât produsul, cât și ambalajul, nu trebuie să prezinte indicii ca au fost folosite, rupte, deteriorate sau modificate;
- În ambalajul original, toate elementele și accesoriile trebuie returnate odată cu produsul în cauză;
- Acesta trebuie să fie într-o stare calitativă precum a fost trimis;
- Cutia originală a produsului trebuie asezată într-o altă cutie, a nu se lipi documentul de transport direct pe cutia originala a produsului;
- Dacă ai mai multe produse de returnat, te rugăm să pregătesti un singur colet.
Dacă produsele returnate provin dintr-o comandă care a beneficiat de produs cadou, acesta trebuie de asemenea returnat.
În cazul nerespectării acestor condiții, returul produselor nu va putea fi acceptat, coletul fiind returnat către dumneavoastră.
Nu ne asumăm raspunderea pentru colete care ajung deteriorate la noi din cauza ambalării necorespunzătoare.
Opțiunea rambursarea sumei: se va face în contul specificat de client, în decurs de 1-14 zile lucrătoare din momentul primirii coletului, verificarii conținutului și stării produsului. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 1-30 de zile de la acceptarea returului.
Opțiunea înlocuirii produsului/produselor: Livrarea noilor produse se va face prin serviciul de curierat Sameday/Cargus taxele de transport fiind suportate de client/cumpărător. Nu acceptam colete cu ramburs pentru înlocuirea produselor.
În cazul în care produsul este defect din fabrică, în maxim 24 de ore de la livrarea produsului, în cazul depistării unor probleme de funcționare, clientul poate solicita oshokids.ro returnarea produsului/produselor. Returnarea se va putea face numai în ambalajul original nedeteriorat și împreună cu originalele documentelor comenzii respective. În acest caz, acestuia i se poate înlocui respectivul produs cu unul identic sau – daca acest lucru nu este posibil – poate primi înapoi suma plătită pentru acel produs. Toată responsabilitatea asupra acestor defecțiuni revine în sarcina importatorului/distribuitorului. În acest caz, cheltuielile de returnare este suportate de către oshokids.ro
-
DISPOZIȚII FINALE
Acest site este deținut de către SC LOVELY TOYS SHOP SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni si conditii. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.
SC LOVELY TOYS SHOP SRL are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii si condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site si nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizarii și/sau plasării unei comenzi pe site.
SC LOVELY TOYS SHOP SRL organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Toate promoțiile afișate pe site-ul nostru se desfășoară numai în limita stocului disponibil. Ofertele promoționale nu se pot cumula in aceeasi comandă. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comanda și nu se aplica la produsele cu preț redus. Aceste promoții pot fi întrerupte în orice moment, fără înștiințarea prealabilă a clientului.