Politica de Livrare si Retur

Livrarea produselor

• Beneficiați de transport gratuit la toate comenzile 

• Taxa de livrare este de 0 lei

• Expedierea produselor se va face prin serviciul de curierat

• Veți primi coletul în 2-4 zile lucrătoare, cu excepția perioadelor aglomerate, dinainte de sărbători sau diferite motive care nu țin de noi

Retur în 14 de zile

Indiferent de motiv, ai 14 de zile perioadă de retur parţial sau total începând cu data la care ai primit comanda.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, fără să prezinte urme de folosire, cu toate accesoriile incluse, protejat de un ambalaj suplimentar pentru a nu se lipi AWB-ul de transport direct pe cutia originală.

Pentru a ne anunţa intenţia de retur te rugăm să ne trimiţi un email la office@oshokids.ro. Ulterior ne poţi trimite returul la adresa oshokids.ro, Str Hotarului 44F, Com. Margineni, Lilieci, jud. Bacău - Tel. 0741688485/0741337394. Costul de transport pentru retur va fi suportat în totalitate de client, deci intră în grija ta.

*** Nu putem accepta retururi pentru articolele cu preţ redus sau pentru voucherele cadou.

Ambalaje deteriorate

În cazul în care observi că ambalajul produsului sau produsul comandat prezintă urme de deteriorare rezultate în urmă transportului, te rugăm să faci o poză coletului / produsului şi mai apoi să ne trimiţi imaginea la adresa de email office@oshokids.ro. În urmă acestei proceduri îţi asigurăm schimbarea produsului în cel mai scurt timp posibil.

Schimb produse

Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că vei putea primi articolul dorit este să returnezi articolul pe care îl ai deja şi, odată ce returul este acceptat, să faci o achiziţie separată pentru noul articol.

Rambursare

Te vom anunţa după ce vom primi şi  verifica returul dacă acesta fost aprobat sau nu. Dacă este aprobat, îţi vom rambursa automat suma aferenta acestuia prin metoda de plată iniţială în termen de maxim 14 zile lucrătoare.